Automatize seus e-mails transacionais

Saiba como os emails transacionais podem auxiliar sua estratégia de marketing digital de maneira automatizada

Já ouviu falar em automação de emails transacionais? São e-mails enviados automaticamente para seus clientes toda vez que eles tomarem determinada ação dentro do seu site. 

E porque investir nessa estratégia? Bom… como diz o ditado: “tempo é dinheiro”. Toda vez que um funcionário da sua empresa usa muito tempo para uma tarefa que poderia ser feita de maneira automatizada, o seu investimento não vai gerar lucro.  Assim, é importante investir em automação de e-mails.

Ficou curioso(a)? Veja como o e-mail transacional pode ser uma excelente ferramenta para a estratégia do marketing digital! 

Conteúdo:

• Por que automatizar e-mails transacionais?
• Qual é a diferença entre e-mail transacional e e-mail marketing?
• O que é possível fazer com a automação de emails transacionais?
• Dicas para utilizar os e-mails transacionais de forma eficiente
• Conte com o WiseWoot para automatizar mensagens

Por que automatizar e-mails transacionais?

Imagina ter que preparar um e-mail de nota fiscal para cada compra feita dentro do seu e-commerce? Não há profissional que aguente. É uma tarefa repetitiva e muito monótona. Com o tempo, o funcionário perde a produtividade. 

Ao invés de ter um funcionário que tenha a missão de responder e-mails, faça com que ele seja mais produtivo. Mas, como?

Automatize o serviço de e-mails transacionais. A comunicação com seu cliente será mais rápida e efetiva. 

Confira cinco benefícios dessa ferramenta para o marketing da sua empresa.   

• 1- Segmentação automática

Segmente o contato que entra na lista de forma automática de acordo com seu perfil do usuário. Antes mesmo do e-mail ser enviado, já é possível saber quem irá receber. 

• 2- Análise de fluxos e relatórios detalhados

Com a automação dos e-mails, vai ficar muito mais simples de analisar como está sendo a comunicação com o usuário. Quantos e-mails foram enviados? Com quantos usuários está mantendo contato? Tudo isso será feito de maneira automática.

• 3- Entregabilidade:

Essa é a métrica que mede quantas mensagens disparadas chegaram ao destinatário. A taxa de entregabilidade deve estar sempre alta, assim, é possível saber se o seu conteúdo está realmente chegando aos clientes.

• 4- Atenção do usuário:

Enviando e-mails para os seus clientes ou potenciais clientes, você sempre estará chamando eles e instigando a consumir o seu conteúdo. Isso pode fazer com que o usuário se aproxime mais da sua marca. 

• 5- Oportunidade de call to action

Os e-mails são excelentes janelas para atrair o usuário a consumir seu produto. Num simples e-mail transacional de boas vindas, você pode atrair o cliente a olhar os produtos da sua loja ou curtir a sua página no Instagram. 

Qual é a diferença entre e-mail transacional e e-mail marketing?

Essa é uma dúvida bastante recorrente entre os profissionais que querem iniciar com os e-mails na empresa. Certamente os dois possuem algumas semelhanças, mas os objetivos de cada um deles é bem diferente. 

O e-mail transacional é uma resposta ao usuário em relação a uma ação feita no seu site, como um cadastro ou uma venda. Em suma, é uma ação bem direta para um cliente específico. 

O e-mail marketing funciona de uma maneira diferente. Ele é um conteúdo produzido pela equipe de marketing para todos os seus clientes ou potenciais no futuro. Portanto, são e-mails disparados em massa. 

Portanto, por mais que seja num formato parecido, eles possuem uma linguagem muito diferente um do outro. Mas é importante ressaltar que os dois tipos de e-mail podem ser automatizados, ajudando na economia de tempo. 

O que é possível fazer com a automação de emails transacionais?

Sabendo o que automação dos e-mails transacionais pode fazer por você, é muito importante saber quando usá-los. Além disso, mesmo sendo um recurso de economia de tempo, não é toda ocasião que deve ser usado. 

Para esclarecer, confira quais são, portanto, os tipos de e-mails transacionais que devem ser otimizados pela sua empresa. 

• Mensagens de boas-vindas, aniversário e datas comemorativas
• Lembretes e agendamentos  
• Confirmação de cadastro ou alterações de cadastro
• Entrega de nota fiscal
• Status do pedido e rastreamento
• Alteração de senha
• Encerramento de conta
• Abandono de carrinho
• Protocolos de atendimento

Dicas para utilizar os e-mails transacionais de forma eficiente

Há alguns macetes para que os e-mails transacionais funcionem bem dentro da sua estratégia de marketing digital. Ou seja, essas pequenas ações vão tornar o trabalho muito mais organizado e deixar tudo ainda mais fácil. Confira!

• Mantenha os e-mails transacionais separados dos promocionais: cada um tem uma função diferente do outro. Nada mais lógico do que deixar os e-mails transacionais organizados numa pasta diferente dos promocionais. Assim, as chances de cometer algum engano e enviar a foto errada são menores.
• Mantenha as mensagens transacionais livres de promoções: o objetivo das mensagens transacionais não é vender. Essa é uma função para o e-mail marketing. Resumindo, não coloque promoções ou ofertas num e-mail desse estilo. Isso pode confundir o seu cliente.
• Mantenha a identidade da marca: independente da ação que for fazer com o seu cliente, sempre coloque a identidade da sua marca. Consequentemente, só de bater o olho, o usuário sabe quem está falando com ele. Isso é fundamental para ganhar credibilidade no mercado. 
• Automatize estratégias de marketing com o Mautic: com os principais serviços de e-mail, o Mautic possibilita a criação de fluxo de envio para campanhas de marketing digital, gestão de leads e ações de Inbound Marketing.

Conte com o WiseWoot para automatizar mensagens

O WiseWoot chegou para transformar a forma como você se comunica com seus clientes. Em um ambiente seguro e confiável, a plataforma reúne mensagens de diversos canais, como WhatsApp, Instagram, Messenger, E-mail e SMS, em uma única caixa de entrada centralizada.

Além de facilitar o atendimento com todos os contatos em um só lugar, o WiseWoot automatiza processos por meio de chatbots inteligentes, garantindo respostas rápidas e precisas.

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